Ngày cập nhật cuối cùng: 05/12/2025

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên, tên công ty/đơn vị
• Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
• Thông tin liên hệ của người nhận hàng (nếu khác người đặt hàng)
• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ – chỉ được xử lý qua cổng thanh toán trung gian, chúng tôi không lưu trữ trực tiếp)
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu tư vấn, phản hồi, đánh giá sản phẩm
• Hồ sơ dự án, bản vẽ, tài liệu kỹ thuật bạn gửi để yêu cầu báo giá hoặc tùy chỉnh robot

1.2. Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng Website

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet
• Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, hành vi trên Website
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại mục 6)
• Thông tin thiết bị (model, phiên bản hệ điều hành, định danh thiết bị)

1.3. Thông tin từ các nguồn khác

• Thông tin từ đối tác quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads…)
• Thông tin công khai trên mạng xã hội khi bạn tương tác với fanpage hoặc nhóm của ByteHome

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn, bảo hành và đổi trả sản phẩm
• Tư vấn, báo giá, hỗ trợ kỹ thuật trước và sau bán hàng
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, cập nhật phần mềm/firmware
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu Website
• Phân tích dữ liệu để phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn
• Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

3. Việc chia sẻ thông tin cá nhân

• Với các đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost…) để giao sản phẩm
• Với ngân hàng và cổng thanh toán trung gian (Momo, ZaloPay, VNPay…) để xử lý thanh toán
• Với nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hosting, phần mềm quản lý khách hàng (có ký thỏa thuận bảo mật)
• Khi pháp luật yêu cầu (cơ quan thuế, công an, tòa án…)
• Trong trường hợp sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng công ty hoặc tài sản

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin đơn hàng và bảo hành: tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế
• Thông tin tài khoản khách hàng: cho đến khi bạn yêu cầu xóa (trừ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật)
• Cookie và dữ liệu phân tích: tối đa 24 tháng

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Mã hóa SSL/TLS trên toàn bộ Website
• Hệ thống tường lửa và giám sát xâm nhập
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cho nhân sự được phân quyền
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba phải ký NDA và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện (theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ giỏ hàng và trạng thái đăng nhập
• Phân tích hành vi người dùng (Google Analytics, Facebook Pixel…)
• Hiển thị quảng cáo phù hợp (remarketing)

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng của Website có thể không hoạt động bình thường.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

(theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Để thực hiện các quyền này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới email: support@bytehome.vn hoặc gọi 0902 163 719.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ (trừ trường hợp cần thêm thời gian xác minh danh tính).

8. Thông tin dành cho trẻ em

Website và sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website với ngày "Cập nhật cuối cùng" mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website sau khi có thay đổi được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Trân trọng,

Công ty cổ phần ByteHome Robotics

© 2025 ByteHome. All rights reserved.