Chính sách bảo hành
Bảo hành
Mỗi chú Chiko™ đều được bảo hành chính hãng 12 tháng cho lỗi kỹ thuật — yên tâm trải nghiệm trọn vẹn.
Cam kết của chúng tôi
Bảo hành 12 tháng
Áp dụng cho mọi lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trên robot Chiko™.
1 đổi 1 trong 30 ngày
Lỗi phần cứng trong 30 ngày đầu được đổi sản phẩm mới ngay.
Hỗ trợ cài đặt
Hướng dẫn cài đặt, tư vấn kỹ thuật và cập nhật phần mềm miễn phí.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
- Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng hợp lệ từ Bytehome.
- Tem bảo hành và số seri còn nguyên vẹn, không bị tẩy xoá.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất, không do tác động bên ngoài.
Không áp dụng bảo hành khi
- Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi không được Bytehome uỷ quyền.
- Quá thời hạn bảo hành hoặc không có chứng từ mua hàng.
- Hao mòn tự nhiên của pin và phụ kiện tiêu hao.
Quy trình bảo hành
1. Liên hệ
Gọi hotline hoặc gửi yêu cầu kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi.
2. Kiểm tra
Kỹ thuật viên xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi sản phẩm.
3. Xử lý
Sửa chữa hoặc đổi mới trong 3–7 ngày làm việc.
4. Hoàn trả
Bytehome giao lại sản phẩm tận nơi, miễn phí vận chuyển.